Politica di rimborso e reso
Questa è una pagina di esempio.
Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o un cambio.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti sono esclusi dal reso. I beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Buoni regalo
- Software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.
Non rispedire l’acquisto al produttore.
In alcune situazioni viene concesso solo un rimborso parziale:
- Libro con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, videocassetta VHS, software, videogioco, audiocassetta o disco in vinile aperti.
- Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermarne la ricezione. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se la richiesta è approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito sarà applicato automaticamente alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta poi l’emittente della carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario un periodo di elaborazione prima della registrazione del rimborso.
Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {email address}.
Articoli in saldo
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Per un cambio con lo stesso articolo, invia un’e-mail a {email address} e spedisci l’articolo a: {physical address}.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure chi lo ha acquistato lo ha fatto spedire a sé per consegnartelo successivamente, rimborseremo l’acquirente, che verrà informato del reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, spediscilo a: {physical address}.
Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione del reso verrà detratto dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostitutivo può variare.
Se restituisci articoli di valore elevato, valuta un servizio di spedizione tracciabile o un’assicurazione sul trasporto. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Contattaci all’indirizzo {email} per domande su rimborsi e resi.
