Spedizione e consegna

Spese di spedizione

Le spese di spedizione in Svizzera sono incluse.

Tempi di consegna

I tempi di produzione e consegna indicati nelle pagine dei prodotti sono orientativi. Molti dei nostri componenti in vetroresina, carbonio e speciali vengono prodotti o ordinati al fabbricante solo dopo la ricezione di un ordine.

Il termine di consegna inizia generalmente dopo la ricezione del pagamento e di tutte le informazioni necessarie per l’ordine.

In caso di ritardi dovuti a produzione, disponibilità dei materiali, fornitori, trasporto o sdoganamento, ti informeremo appena riceveremo le informazioni pertinenti.

Ricezione della merce

Alla ricezione, controlla l’imballaggio e la merce per individuare eventuali danni visibili.

In caso di danno da trasporto evidente, dovresti:

1. far registrare il danno al corriere;
2. fotografare l’imballaggio e la parte danneggiata;
3. conservare l’imballaggio;
4. contattarci al più presto indicando il numero d’ordine.

Ritiro di persona

Il ritiro di persona è possibile solo previo accordo.

Consegne internazionali

Le consegne al di fuori della Svizzera avvengono solo previo accordo.

A seconda del paese di destinazione, possono essere applicati dazi d’importazione, imposte e costi doganali e amministrativi aggiuntivi. Sono generalmente a carico del destinatario, salvo diverso accordo esplicito.

Si applicano inoltre le nostre condizioni generali.

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Resi e cambi

Nessun diritto legale generale di reso

In Svizzera non esiste un diritto legale generale di recesso o reso per gli ordini online.

Offriamo volontariamente il reso degli articoli ordinari a magazzino, inutilizzati, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione. Ogni reso richiede sempre la nostra previa conferma scritta.

Requisiti

Il reso è possibile solo se il prodotto:

• è completo e inutilizzato;
• non è ancora stato montato o adattato;
• non è stato forato, levigato, verniciato, incollato o modificato in altro modo;
• non presenta segni di utilizzo o danni;
• si trova, per quanto possibile, nella confezione originale integra.

Esclusioni dal reso

In particolare non possono essere restituiti o cambiati:

• prodotti su misura;
• ordini speciali;
• prodotti acquistati dal fabbricante appositamente per te;
• prodotti configurati o modificati individualmente;
• componenti montati, adattati o verniciati;
• prodotti digitali dopo la messa a disposizione;
• prodotti non più vendibili come nuovi.

Procedura

Prima di effettuare un reso, contattaci via e-mail indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

Non rispedire merce senza preavviso. I resi non annunciati possono essere rifiutati.

Le spese di reso e il rischio del trasporto sono a carico del cliente, salvo in caso di consegna errata o difetto riconosciuto.

Si applicano inoltre le nostre condizioni generali.

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Metodi di pagamento

I metodi di pagamento attualmente disponibili vengono mostrati durante la procedura d’ordine.

Attualmente offriamo i seguenti metodi di pagamento:

Pagamento anticipato, Apple Pay o Google Pay, PayPal

Per prodotti su misura, ordini speciali e prodotti realizzati o acquistati solo dopo l’ordine è generalmente richiesto il pagamento anticipato.

In caso di bonifico bancario, l’ordine viene elaborato dopo la ricezione del pagamento. Le coordinate bancarie necessarie sono indicate nella conferma d’ordine o nella fattura.

Alcuni metodi di pagamento possono essere limitati a seconda del valore dell’ordine, del prodotto, del luogo di consegna e della solvibilità.

Il pagamento rateale o su fattura è possibile solo se espressamente offerto o concordato per iscritto.

Non vengono richiesti dati di pagamento via e-mail. In particolare, non inviarci dati completi della carta di credito via e-mail o modulo di contatto.

Si applicano inoltre le nostre condizioni generali.

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Garanzia legale e difetti

Controllo alla ricezione

Alla ricezione, verifica che la merce sia completa, priva di danni visibili e nella versione corretta.

I componenti in vetroresina, carbonio e per motorsport devono essere completamente adattati e controllati sul veicolo prima di forarli, levigarli, verniciarli, incollarli o lavorarli in altro modo.

Segnalare un difetto

Segnala al più presto via e-mail un difetto riscontrato e inviaci:

• il numero d’ordine;
• una descrizione precisa;
• foto del prodotto completo;
• foto dettagliate della parte interessata;
• in caso di problemi di adattamento, foto del componente posizionato sul veicolo.

Non rispedire un prodotto oggetto di reclamo senza previo accordo.

Termine di garanzia legale

Per la merce nuova si applica generalmente un termine di garanzia legale di due anni dalla consegna.

In caso di difetto riconosciuto, valutiamo anzitutto una riparazione o sostituzione. Se ciò non è possibile o ragionevolmente esigibile, a seconda della situazione sono possibili una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Cosa non costituisce un difetto

I componenti in vetroresina e carbonio realizzati a mano possono presentare differenze di produzione nella superficie, nei bordi, nello spessore del materiale, nei contorni e nei punti di fissaggio.

I lavori di adattamento necessari non costituiscono automaticamente un difetto, salvo se il prodotto è stato espressamente offerto come pronto al montaggio senza adattamenti.

Esclusioni

La garanzia legale non copre in particolare i danni causati da:

• montaggio improprio;
• assegnazione al veicolo errato;
• foratura, levigatura, verniciatura o altre modifiche;
• incidente o forza esterna;
• normale usura;
• conservazione o cura impropria;
• uso nel motorsport o in pista, se il danno è riconducibile a tale uso;
• utilizzo contrario alla descrizione del prodotto.

Si applicano inoltre le nostre condizioni generali.